1. Reserves i Pagaments Per confirmar una sessió a VÈRTEX ARENA, cal efectuar el pagament de l’import total en el moment de fer la reserva online. Rebreu un correu electrònic de confirmació immediatament.
2. Canvis i Cancel·lacions per part del client
- A. Canvis de data o hora
- Amb més de 48 hores d’antelació: Pots sol·licitar un canvi de data o hora sense cap cost addicional. En lloc de perdre la reserva, et generarem un val o cupó per l’import total perquè puguis tornar a reservar quan vulguis (segons disponibilitat).
- Amb menys de 48 hores d’antelació: No s’accepten canvis ni modificacions. A partir d’aquest moment, la plaça es considera confirmada i no es podrà reubicar a un altre grup.
- B. Devolucions i Remborsaments
- Política general: Com a norma general, no es realitzen remborsaments de diners en efectiu ni abonaments a la targeta bancària un cop confirmada la reserva.
- No presentació: Si el grup no es presenta a l’hora acordada (o arriba amb un retard superior a 15 minuts que impedeixi l’activitat), la sessió es donarà per realitzada i es perdrà l’import íntegre.
- Cancel·lació per part de Vèrtex Arena: En l’eventual cas que, per motius tècnics o de força major, no poguéssim oferir el servei, ens posarem en contacte amb tu immediatament per oferir-te una data alternativa o el remborsament total de l’import.
3. Retards
Les sessions tenen una hora d’inici fixa.
- Es prega arribar 10 minuts abans per fer el check-in i l’explicació inicial.
- Si arribeu tard, aquest temps es descomptarà de la vostra sessió de joc per no afectar els grups posteriors.
- Si el retard supera els 15 minuts, la sessió es considerarà cancel·lada sense dret a devolució.
- Si un jugador arriba tard i la resta del grup ja ha començat, el jugador perdrà el dret a participar a la sessió.
4. Cancel·lacions per part de VÈRTEX En cas que haguem de cancel·lar la vostra sessió per problemes tècnics o causes de força major, us oferirem triar entre un canvi de data gratuït o la devolució íntegra i immediata de l’import pagat.
